SortClean 지원
자주 묻는 질문에 대한 답변입니다. 찾는 내용이 없으면 저희에게 메일을 보내 주세요.
SortClean은 어떻게 작동하나요?
SortClean은 iPhone에 있는 사진, 스크린샷, 비디오를 살펴보고 카테고리로 분류합니다. 비슷한 사진을 찾아 가장 잘 나온 한 장을 추천하고, 공간을 가장 많이 차지하는 항목을 보여 주며, 더 이상 필요 없는 항목을 정리하도록 도와줍니다. Pro에서는 카테고리를 사진 앱의 앨범으로 저장할 수 있습니다. 분류는 iPhone에서 실행되며 오프라인에서도 작동합니다.
SortClean이 묻지 않고 삭제하는 것이 있나요?
없습니다. 확인하기 전에는 아무것도 삭제되지 않으며, 항목이 보관함에서 삭제되기 전에 iOS도 한 번 더 확인합니다. 삭제한 항목은 사진 앱의 최근 삭제된 항목 앨범으로 이동하며, 30일 동안 복구할 수 있습니다. 비디오를 압축하면 더 작은 복사본에 날짜, 장소, 즐겨찾기 표시, 앨범이 그대로 유지되고 원본은 ‘최근 삭제된 항목’으로 이동합니다. iCloud 사진을 사용하는 경우 삭제한 항목은 다른 기기에서도 제거됩니다.
내 사진과 데이터는 어디로 가나요?
어디로도 가지 않습니다. 모든 분석은 iPhone에서 이루어지며 사진은 iPhone을 벗어나지 않습니다. 계정도, 광고도, 추적도 없고 데이터를 수집하지 않습니다. 유일한 예외는 이 웹사이트로, 쿠키 없이 방문 수만 집계합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.
사진 접근 권한은 어떻게 변경하나요?
앱을 처음 열면 iOS가 묻습니다. 모든 사진을 허용하거나 일부만 선택할 수 있습니다. 나중에 변경하려면 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 사진 › SortClean을 열고 전체 접근, 제한된 접근, 없음 중에서 선택하세요. 제한된 접근에서는 앱이 선택한 사진만 볼 수 있으며, 사진 앱에 앨범을 저장하려면 전체 접근이 필요합니다.
항목을 삭제했는데 여유 공간이 그대로입니다. 왜 그런가요?
삭제한 항목은 ‘최근 삭제된 항목’에 30일 동안 남아 있습니다. 항목이 그곳에서 사라지거나 사진 앱에서 ‘최근 삭제된 항목’을 비우면 공간이 확보됩니다. iCloud 사진에서 iPhone 저장 공간 최적화를 사용 중이라면 원본 상당수가 iCloud에만 있으므로, 삭제해도 주로 iCloud 공간이 확보됩니다. 앱에서 두 가지 용량을 모두 보여 줍니다.
무료로 쓸 수 있는 기능과 Pro 기능은 무엇인가요?
무료: 전체 스캔, 모든 카테고리, 크기 보기, 베스트 사진을 골라 주는 유사 그룹, 항목을 하나씩 삭제, 한 번에 한 그룹씩 베스트 유지, 최대 100개 항목의 일괄 정리 1회, 비디오 압축 1회. Pro에서는 일괄 정리와 비디오 압축을 무제한으로 쓸 수 있고, 사진 앱에 앨범을 만들 수 있습니다. Pro는 주간, 월간 또는 연간 자동 갱신 구독입니다. 구입하기 전에 App Store에 사용자의 통화로 가격이 표시됩니다.
구독은 어떻게 취소하나요?
iPhone에서 설정 앱을 열고 사용자 이름, 구독을 차례로 탭한 다음 SortClean을 선택하고 구독 취소를 탭하세요. Pro를 사용 중이라면 앱의 설정 › 구독 관리에서도 같은 화면으로 이동할 수 있습니다. 구독은 Apple이 관리하므로 이렇게 하면 다음 결제가 중단됩니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 Pro를 계속 사용할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.
환불은 어떻게 받나요?
모든 결제는 Apple이 처리하므로 환불은 저희가 아닌 Apple에 요청해야 합니다. reportaproblem.apple.com으로 이동하여 Apple 계정으로 로그인하고 환불 요청을 선택한 다음 해당 구입 항목을 선택하세요. 환불 여부는 Apple이 결정하며, 저희는 결제 정보를 볼 수 없습니다.
새 iPhone에서 Pro를 복원하려면 어떻게 하나요?
구독할 때 사용한 Apple 계정으로 App Store에 로그인하세요. SortClean을 열고 톱니바퀴 아이콘을 탭하여 설정을 연 다음 구입 항목 복원을 탭하세요. 같은 버튼이 Pro 화면에도 있습니다.