Soporte de SortClean

SortClean revisa las fotos, capturas y videos de tu iPhone y los clasifica en categorías. Encuentra fotos similares y sugiere la mejor, muestra qué ocupa más espacio y te ayuda a eliminar lo que ya no necesitas. Con Pro, puedes guardar las categorías como álbumes en la app Fotos. La clasificación se hace en tu iPhone, incluso sin conexión.

No. No se elimina nada hasta que lo confirmes, y el propio iOS pregunta antes de que un elemento salga de tu biblioteca. Lo que eliminas va al álbum Eliminado de la app Fotos, donde puedes recuperarlo durante 30 días. Al comprimir un video, la copia más pequeña conserva la fecha, la ubicación, la marca de favorito y los álbumes, y el original va a Eliminado. Si usas Fotos en iCloud, lo que eliminas también se borra de tus otros dispositivos.

A ningún lado. Todo el análisis se hace en tu iPhone y tus fotos nunca salen de él. No hay cuenta, anuncios ni rastreo, y no recopilamos ningún dato. La única excepción es este sitio web, que cuenta las visitas sin cookies. Los detalles están en la política de privacidad.

iOS pregunta la primera vez que abres la app: puedes permitir todas las fotos o elegir algunas. Para cambiarlo después, abre Configuración › Privacidad y seguridad › Fotos › SortClean y elige acceso completo, acceso limitado o ninguno. Con acceso limitado, la app solo ve las fotos que elegiste, y para guardar álbumes en Fotos se necesita acceso completo.

Lo que eliminas se queda en Eliminado durante 30 días. El espacio se recupera cuando sale de ahí o cuando vacías Eliminado en la app Fotos. Si usas Fotos en iCloud con Optimizar almacenamiento del iPhone, muchos originales están solo en iCloud, así que al eliminarlos se libera sobre todo espacio en iCloud. La app muestra las dos cantidades.

Gratis: el análisis completo, todas las categorías, los tamaños, los grupos de similares con la mejor ya elegida, eliminar elementos uno por uno, conservar la mejor de un grupo a la vez, una limpieza en bloque de hasta 100 elementos y una compresión de video. Pro agrega limpiezas en bloque ilimitadas, álbumes en Fotos y compresión de video ilimitada. Pro es una suscripción con renovación automática: semanal, mensual o anual. El App Store muestra el precio en tu moneda antes de que compres.

Abre la app Configuración de tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige SortClean y toca Cancelar suscripción. Si tienes Pro, también puedes llegar desde la app: Configuración › Administrar suscripción. Apple administra las suscripciones, así que con esto se detiene el siguiente cobro. Conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste. Eliminar la app no cancela la suscripción.

Apple procesa todos los pagos, así que los reembolsos se le piden a Apple, no a nosotros. Entra a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu cuenta de Apple, elige Solicitar un reembolso y selecciona la compra. Apple decide sobre los reembolsos; nosotros nunca vemos tus datos de pago.

Inicia sesión en el App Store con la cuenta de Apple con la que te suscribiste. Abre SortClean, toca el ícono del engranaje para abrir Configuración y toca Restaurar compras. El mismo botón está en la pantalla de Pro.