Suport de SortClean
Respostes a les preguntes més habituals. Si la teva no hi és, escriu-nos.
Com funciona SortClean?
SortClean mira les fotos, les captures de pantalla i els vídeos de l’iPhone i els classifica en categories. Troba les fotos similars i suggereix la millor, mostra què ocupa més espai i t’ajuda a eliminar el que ja no necessites. Amb Pro, pots desar les categories com a àlbums a l’app Fotos. La classificació es fa al teu iPhone, fins i tot sense connexió.
SortClean elimina res sense preguntar?
No. No s’elimina res fins que no ho confirmes, i l’iOS mateix ho pregunta abans que cap element surti de la fototeca. Els elements eliminats van a l’àlbum Eliminat de l’app Fotos, on els pots recuperar durant 30 dies. Quan comprimeixes un vídeo, la còpia més petita conserva la data, el lloc, la marca de preferit i els àlbums, i l’original va a l’àlbum Eliminat. Si fas servir Fotos d’iCloud, un element eliminat també desapareix dels teus altres dispositius.
On van les meves fotos i dades?
Enlloc. Tota l’anàlisi es fa al teu iPhone, i les fotos no en surten mai. No hi ha compte, ni anuncis, ni seguiment, i no recollim cap dada. L’única excepció és aquest lloc web, que compta les visites sense galetes. Els detalls són a la política de privacitat.
Com canvio l’accés a les fotos?
L’iOS ho pregunta el primer cop que obres l’app: pots permetre l’accés a totes les fotos o triar-ne algunes. Per canviar-ho més endavant, obre Configuració › Privacitat i seguretat › Fotos › SortClean i tria accés complet, accés limitat o cap. Amb l’accés limitat, l’app només veu les fotos que has triat, i per desar àlbums a Fotos cal l’accés complet.
He eliminat elements, però l’espai lliure no ha canviat. Per què?
Els elements eliminats es queden 30 dies a l’àlbum Eliminat. L’espai torna quan en surten, o quan buides l’àlbum Eliminat a l’app Fotos. Si fas servir Fotos d’iCloud amb Optimitzar l’emmagatzematge de l’iPhone, molts originals només són a l’iCloud, de manera que eliminar-los allibera sobretot espai a l’iCloud. L’app mostra totes dues quantitats.
Què és gratuït i què és Pro?
Gratuït: l’anàlisi completa, totes les categories, les mides, els grups similars amb la millor foto triada, eliminar elements d’un en un, conservar la millor d’un grup cada vegada, una neteja en bloc de fins a 100 elements i una compressió de vídeo. Pro hi afegeix neteges en bloc il·limitades, àlbums a Fotos i compressió de vídeos il·limitada. Pro és una subscripció que es renova automàticament: setmanal, mensual o anual. L’App Store mostra el preu en la teva moneda abans de comprar.
Com cancel·lo la subscripció?
Obre l’app Configuració de l’iPhone, toca el teu nom, després Subscripcions, tria SortClean i toca Cancel·lar la subscripció. Si tens Pro, també hi pots arribar des de l’app: Configuració › Gestionar la subscripció. Apple gestiona les subscripcions, de manera que això atura el pròxim cobrament. Conserves Pro fins al final del període que ja has pagat. Eliminar l’app no cancel·la la subscripció.
Com demano un reemborsament?
Apple gestiona tots els pagaments, de manera que els reemborsaments es demanen a Apple, no a nosaltres. Ves a reportaproblem.apple.com, inicia la sessió amb el teu compte d’Apple, tria Sol·licitar un reemborsament i selecciona la compra. Apple decideix sobre els reemborsaments; nosaltres no veiem mai les teves dades de pagament.
Com restauro Pro en un iPhone nou?
Inicia la sessió a l’App Store amb el compte d’Apple amb què et vas subscriure. Obre SortClean, toca la icona de l’engranatge per obrir Configuració i toca Restaurar compres. El mateix botó és a la pantalla Pro.